Intrebari frecvente
Ultima actualizare: 20.10.2025
De unde provin legumele si conservele comercializate?
Toate legumele și conservele pe care le găsești la noi sunt produse chiar de noi, cu grijă și pasiune. Cultivăm, selectăm și pregătim fiecare produs cu atenție, pentru ca tu să te bucuri de gustul autentic, sănătos și proaspăt, exact așa cum ne place și nouă să-l consumăm. Nimic industrial, nimic impersonal — doar muncă sinceră și respect pentru natură și pentru tine.
Comandă și livrare
Cum pot comanda?
Poți comanda direct prin platforma noastră online, selectând cantitatea dorită și adresa de livrare. Procesul este simplu și durează doar câteva minute.
Care este suma minimă de comandă?
Suma minimă este de 200 lei.
Cât durează livrarea?
Livrăm în Romania în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Cum sunt ambalate produsele pentru transport?
Folosim ambalaje speciale, sigure, care protejează produsele în timpul transportului.
Ce se întâmplă dacă produsele ajung într-o stare neconformă?
Deși ambalăm cu grijă maximă, pot apărea accidente în timpul transportului. Dacă primești produse lovite, contactează-ne imediat cu fotografii și vom înlocui produsele sau vom returna contravaloarea acestora.
Livrați în weekend?
Livrăm doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Care sunt costurile de livrare?
Costul livrării este de 20 lei pentru comenzi sub 300 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzi peste 300 lei.
Depozitare și utilizare
Cum păstrez produsele acasă?
Legumele se pastreaza, in mod ideal, la frigider dar se pot pastra si intr-un loc umbros, ferit de soare si umiditate. Conservele sunt mai putin sensibile, trebuie sa fie puse la frigider doar odata ce sunt deschise.
Cât timp pot fi păstrate produsele?
Legumele proaspete pot fi consumate intre 3 si 14 zile in functie de tipul lor si conditiile de utilizare. Conservele pot fi pastrate intre 1 si 5 ani in functie de tipul lor si conditiile de pastrare.
Pot congela produsele?
Legumele proaspete pot fi congelate pentru păstrare pe termen lung, după o pregătire minimă. Conservele nu necesită congelare și nu se recomandă acest proces, deoarece pot apărea modificări de gust, textură sau deteriorarea ambalajului.
Plată și facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul online sau ramburs la livrare.
Primesc factură fiscală?
Da, emitem factură fiscală pentru toate comenzile. Dacă ești persoană juridică, introdu datele companiei la finalizarea comenzii.
Pot anula sau modifica comanda?
Poți anula sau modifica comanda până în momentul în care aceasta este pregătită pentru expediere. Contactează-ne telefonic sau prin email cât mai repede posibil.
Contact și suport
Cum vă pot contacta dacă am o problemă?
Ne poți contacta prin:
- Email: contact@seraculegume.ro
- Telefon: 0730.552.122
- Formular de contact de pe site
Răspundem în maximum 24 de ore în zilele lucrătoare.
Nu ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Contactează-ne, suntem aici să te ajutăm!
